Когда мы начинаем обучение новой группы собственников бизнеса и топ-менеджеров на курсе «USENKOV.PRO: Контроллинг для первых лиц», то стараемся как можно быстрее найти в группе двух участников. Оба они играют роль критиков, но разных: один — конструктивный, второй — деструктивный. Оба они необходимы для успешной работы и позитивной групповой динамики, но с обоими нужно уметь работать. Сейчас расскажем, как именно.

Начнём с деструктивного критика. Каждая новая группа в первую очередь изучает поведение преподавателя и его позицию по отношению к учащимся. Ещё не начав получать знания, учащиеся пытаются понять потенциал человека, который их даёт. Убедиться в его способности доносить эти знания в понятной и доступной форме, посмотреть на то, как он работает с возражениями. Это первый экзамен, который любой преподаватель вынужден сдавать, попадая в новую для него аудиторию.

Так как курс «Контроллинг для первых лиц» состоит из пяти 3-дневных модулей, разнесённых почти на полгода, этот экзамен мы должны сдавать на «отлично». Деструктивный критик — лучший способ подготовиться к такому экзамену и сдать его. Этот критик проявляет себя не сразу. По сути, он занимается троллингом — отпускает сомнительные шутки, пытается веселить аудиторию, пробует «на прочность» лектора.

Почему? Причин много. Человеку может быть скучно, он может находиться на учёбе не по своей воле — часто уже отучившиеся собственники присылают наёмных работников. Это может быть двадцатый курс в его жизни, он чувствует себя чересчур «переученным», и флёр образованности мешает сконцентрироваться на текущем моменте. А может быть и так, что молодому человеку понравилась, например, девушка за соседним столом, и он пытается произвести на неё впечатление, выступая в роли деструктивного критика. Сначала такого критика нужно выявить, а затем наладить с ним взаимоотношения. Сделать это нужно быстро, чётко, искренне и безапелляционно.

Конструктивный критик троллингом не занимается. Он на самом деле умён и заинтересован в происходящем, он задаёт множество вопросов глубокого уровня и пытается добраться до самой сути темы. У него есть какая-то теория, либо совпадающая с позицией преподавателя, либо — что случается чаще — ей противоречащая. И конструктивный критик пытается найти этой теории все возможные подтверждения.

Зачем нужен конструктивный критик? Он отлично помогает преподавателю демонстрировать глубину знания вопроса. А если глубины не хватает, то откровенно признать, что он в чём-то не особо разбирается, и после завершения занятия отправиться повышать собственную квалификацию. Это отличный стимул для того, чтобы держать себя в форме и повышать свой уровень знаний именно в тех сферах, которые актуальны для аудитории.

Кроме того, конструктивный критик не позволяет занятиям превращаться в заунывные лекции в сольном исполнении преподавателя. Формат диалога, беседы, вопросов и ответов куда полезнее. Конструктивный критик, задающий много вопросов и спорящий с преподавателем, показывает остальным участникам группы, что делать это можно и нужно. И его поведению начинают подражать другие, до того стеснявшиеся отвлекать внимание на себя и помалкивавшие, несмотря на наличие вопросов. Если в группе не появляется конструктивный критик, мы стараемся спровоцировать кого-то из участников на исполнение этой важной для всей группы роли. Иногда даже делаем вброс откровенной чуши и глупости, чтобы вызвать у участников какую-то реакцию, с которой можно работать дальше.

Наш совет всем, кто учится на курсе «USENKOV.PRO: Контроллинг для первых лиц», да и на всех остальных курсах, семинарах и программах — никогда не верьте преподавателю безоговорочно на слово. Если вам не могут логично, понятным языком и с фактическими доказательствами объяснить те методы и инструменты, о которых идёт речь, то с большой вероятностью перед вами находится шарлатан. А деньги, которые вы ему заплатили, никогда не окупятся. Оставайтесь скептиком до самого завершения учёбы, только скептический фильтр поможет вам извлечь из неё максимальную пользу.