Продолжаем вносить ясность в тему контроллинга и не только. Мы уже разобрались с тем, кто такой контроллер, и поняли, что является процессом и результатом его работы в компании, а также — чем он отличается от финансового директора. Вопрос, который нам задают ненамного реже — ну а почему же сам собственник не может быть контроллером в своей компании? Почему тот человек, который более всех заинтересован в эффективности бизнеса, не может следить за тем, как реализуются стратегические цели?

Объясним при помощи метафоры — причём не нашей, но заимствованной у хорошего друга нашего проекта. На одном из первых наборов курса «USENKOV.PRO: контроллинг для первых лиц» учился исполнительный директор компании «Тойота Центр Калининград» Игорь Чушкин. Он оказался крайне придирчивым (в хорошем смысле) и педантичным учеником. За время обучения он сформировал очень интересное видение контроллера в компании — при помощи метафоры из области здравоохранения.

По его словам, руководитель компании (не важно, собственник-гендиректор или наёмный менеджер) это, по сути, терапевт-диагност. Он ставит диагноз, назначает лечение, следит за его применением и корректирует процедуры в случае необходимости. Контроллер же — это лаборант, который владеет инструментарием, нужным для максимально объективного и точного сбора анамнеза. Аккумулировать показатели жизнедеятельности компании и, если нужно, анализировать их.

Если в компании, к примеру, страдает оборачиваемость, контроллер может сделать более глубокий анализ именно в этой области — рассчитать средний срок возврата дебиторской задолженности или определить долю просроченной дебиторки. Посмотреть особым образом на структуру запасов и выявить запасы, которые (и почему!) требуют наибольшего количества инвестиций, проанализировать ритмичность поставок… В общем, он умеет хорошо уходить в детали.

В конечном итоге, его задача — дать максимально точный биохимический анализ экономики и финансов, который позволит менеджерам-терапевтам назначить верное лечение. Они учитывают образ жизни пациента/компании, стратегию, цели — и назначают в контексте собранных анализов терапию. Эффективно работающая пара «врач/лаборант» (а в нашем случае — менеджер/контроллер) — это очень высокий шанс на осознанное лечение. Пусть даже оно будет ошибочным; если пациент не умрёт, у нас появится опыт и понимание того, почему не сработал один курс терапии — и каким должен быть следующий.

Помните излюбленный метод доктора Хауса? Если пациент начинает умирать от выбранного лечения, значит оно неверное, и надо пробовать следующее. Звучит грубовато и не особо человеколюбиво, зато крайне эффективно. Ну а в случае, если таким доктором Хаусом является собственник компании, кто ж может ему это запретить?

Резюме: пользуясь медицинской аналогией, контроллер собирает всю необходимую для диагноза проблемы и выбора лечения информацию и анализирует её, а собственник-генеральный директор принимает решение о том, какие способы решения проблемы стоит выбрать, в какой последовательности их применять. Если же собственник и генеральный директор это разные люди, то роль терапевта играет директор, а собственник — это тот, кто определяет, каким должен стать организм/компания в итоге терапии.