Почему профессиональный музыкант без проблем может сыграть самую сложную мелодию, даже если впервые увидел ноты? Почему вы с лёгкостью ориентируетесь в дорожных знаках в незнакомой стране, не понимая ни слова на языке её обитателей? Почему, заказав проект летнего домика у двух архитекторов, вы получите в результате различный дизайн, но выполненный в единой визуальной системе, понятной любому прорабу вне зависимости от страны его проживания и родного языка?

Всё дело в том, что человеческий мозг считывает информацию, представленную по общепринятой системе, целыми образами. Музыкант видит на пюпитре не отдельные ноты, но целые аккорды. Видя красный восьмиугольный знак на дороге, вы останавливаетесь, даже если слово STOP написано на нём корейскими иероглифами. И прораб, читая чертёж, составленный профессиональным архитектором, видит не отдельные линии, размерности и материалы, но целые узлы, из которых состоит дом.

К сожалению, деловая коммуникация и инструменты, которыми собственники бизнеса и управленцы её осуществляют, пока что не подчинены общепринятой системе. В каждой компании визуальная составляющая отчётности делается по-своему. Хорошо, если смысл, который составитель вкладывает в эти материалы, понятен его ближайшим коллегам. Но когда визуализированная отчётность выходит за пределы тесного коллектива, её очевидность внешней аудитории драматически падает. Смысловая нагрузка размывается, и вместо важных, ключевых сообщений, ваша аудитория видит какие-то абстрактные линии, столбцы, круги и цифры. Беда.

Причины такой неутешительной ситуации понятны. Нотная грамота, знаки дорожного движения, архитектурная документация — принципы и правила визуализации данных в этих областях складывались сотнями и десятками лет. Современная управленческая и финансовая отчётность в бизнесе появилась совсем недавно. К счастью, процесс её стандартизации в том, что касается в первую очередь визуальной составляющей, а также смысловой нагрузки уже успешно происходит. Причём, как и в случае с нотами и дорожными знаками — происходит глобально, по всему миру.

IBCS© — International Business Communication Standards или, по-русски, Международные стандарты деловой коммуникации были придуманы в 90-х годах прошлого века швейцарцем Рольфом Хихертом, контроллером, в разное время работавшем в Констанцском университете прикладных наук, университете Эберсвальде и в компании McKinsey & Company. IBCS® — это практические предложения по оформлению отчетов, презентаций, информационных панелей, а также содержащихся в них диаграмм и таблиц. Стандарты включают в себя концепции форматирования данных, принципы их визуального изложения и семантику — смысловое назначение тех или иных массивов данных.

К сожалению, до России стандарт IBCS© добрался лишь к 2020 году. К счастью, это стало возможно благодаря сотрудничеству проекта USENKOV.PRO и Международной ассоциации контроллеров ICV. Очередной вебинар для выпускников курса «Контроллинг для первых лиц» и семинаров USENKOV.PRO, состоявшийся в этот четверг, был посвящён именно принципам IBCS©. Нам крупно повезло: в вебинаре приняли участие в качестве спикеров два ведущих европейских специалиста по этому стандарту: собственник компании Controlling Partner и член ICV Эдита Жарска, а также один из создателей IBCS©, коллега Рольфа Хихерта и его партнёр по HICHERT+FAISST IBCS Institute, доктор Юрген Файсст. Вебинар, который мы назвали чуть провокационно: «Визуальная революция IBCS©: как сделать ваши отчёты и презентации абсолютно понятными», собрал рекордное число участников: 94 человека.

Эдита Жарска рассказала участникам вебинара о пяти первых из почти сотни базовых принципов визуализации данных, сформулированных в стандартах IBCS©. Верное расположение данных по осям графиков и диаграмм, корректное размещение заголовков и легенд данных, использование стандартных типов заливки/закраски в графиках; цветовое кодирование и способы выделения ключевых показателей. На конкретных примерах, применяя к реальной отчётности принципы IBCS©, Эдита Жарска прямо на глазах участников вебинара показала, как преображаются невнятные и неочевидные отчёты, а смыслы становятся очевидными и яркими.

По словам Юргена Файсста, эффект от применения стандартов IBCS© был доказан научно. Так, специалисты Мюнхенского технического университета совместно с компанией Blueforte провели исследование влияния стандартов на восприятие деловой информации. Изучая поведение глаз участников эксперимента и время изучения данных, они доказали: применение стандартов IBCS© позволяет концентрировать внимание аудитории на главных, самых важных смыслах. В результате, скорость считывания информации возрастает на 46 процентов. А анализ полученной испытуемыми информации показал: количество ошибок в восприятии сокращается драматически: на 61 процент.

Сегодня стандарт IBCS©, зародившийся в немецкоязычных странах и документально оформленный лишь 6 лет назад, успешно осваивают предприниматели и менеджеры по всему миру. В списке членов некоммерческой ассоциации IBCS©, занимающейся его распространением, более 4 тысяч человек, и лишь менее тысячи говорят по-немецки. А состоявшаяся на прошлой неделе международная конференция IBCS© собрала более 400 участников со всех стран мира — от Индии до Южной Африки, от Новой Зеландии до Пакистана.

Вебинар проекта USENKOV.PRO «Визуальная революция IBCS©: как сделать ваши отчёты и презентации абсолютно понятными» прошёл весьма успешно, это показывает как число его участников, так и масса положительных отзывов от владельцев и топ-менеджеров компаний. «Тема безусловно актуальная. В начале недели мы в компании только разговаривали о реализации идеи дэшбордов. Начала разбираться и тут прямо в тему зашло, буду работать! Благодарю за возможность принять участие и четкую структурированную подачу информации, готовые практические рекомендации для начала внедрения», — говорит финансист из Калининграда Ольга Антонюк.

Однако это лишь первый шаг этого современного, удобного и эффективного стандарта визуализации данных в русскоговорящий мир. Не в последнюю очередь проблема с его распространением — языковая; вся документация IBCS© создавалась на английском языке, и избежать сложностей в переводе непросто, в первую очередь в том, что касается смыслов. Но Юрген Файсст смотрит в этом направлении весьма оптимистично.

Уже в декабре 2020 года (в случае, если ограничения, связанные с COVID-19 будут сняты, альтернативная дата — февраль 2021 года) в Калининграде пройдёт очный публичный однодевный семинар и двухдневный практикум, в котором примут участие как Юрген Файсст, так и Эдита Жарска. Семинар рассчитан на первых лиц, собственников и управленцев компаний, а практикум — на тех, кто в своей работе создаёт управленческую отчётность и визуализирует её. Количество участников практикума будет строго ограничено его форматом. Вскоре мы начнём регистрацию. Вам стоит поспешить.